Polarkac avatar

Polarkac.eu

Hnojobraní aneb kam zmizelo CZC

29. září 2024 - Nezařazeno

CZC.cz neboli dvojka na trhu s elektronikou skončila se přesunula na Allegro. Už druhý den jsme se na to společně s kamarády dívali a... Jak bych měl sakra v tomhle přehrabování hnoje začít?

K dnešnímu dni funguje doména https://czc.cz jen jako jakési přesměrování - o přesné přesměrování nejde - na stránky Allegra a to konkrétně podstránku obchodu https://allegro.cz/obchod/czc-cz. Podle článku ze Žive.cz už minimálně měsíc a půl "... má vlastní koutek nazvaný CZC Shop a postupně jej plní produkty...". A jde jim to teda sakra pomalu, ale na jednu stranu, produktů v nabídce měli opravdu hodně. Na druhou stranu bych čekal, že v první vlně se přesunou zejména komponenty.

Od 26. září se vůbec nic nezměnilo a při pohledu do kategorií jako Procesory nebo Gragické karty je to fakt smutný pohled. Nachází se tu pouze velký text "Zřejmě nemáme to, co právě hledáte." O šířce aktuální nabídky se teď taky nedá vůbec mluvit. Náhodně jsem zavítal do kategorie tabletů a vidím jich pouze 128, z čehož jich je samozřejmě 83 od Apple a 31 od Samsung.

To časem doplní, říkáte si? Nejspíš ano, ale z profesionálního hlediska mi to přijde naprosto nemožný. Oficiální přesun na Allegro proběhl, tak každý normální člověk by očekával minimálně stejný počet produktů. Když budu osobně soudit, prostě to jen vypadá, že Allegru je to naprosto u řitního otvoru, řečeno slušně. Řečeno hezky od plic, je jim to u prdele. A třešničkou na dortu je prohlášení Allegra, citováno z Novinky.cz: "Negativní ohlas v médiích i mezi zákazníky vedení Allegra zaskočil," komentoval to, proč Allegro vypustilo do světa tiskovou zprávu o tom, že CZC.cz nekončí.

Když někomu z vedení vezmu funkční telefon, rozeberu ho, vyndám baterku, odlomím pár součástek, složím dohromady a pak mu ho vrátím, bude na mě koukat negativně? Samozřejmě, z funkčního telefonu jsem mu udělal trochu lehčí závaží.

Pro další část je nutno pro neznalé popsat, že Allegro je polské tržiště. Koncept je naprosto stejný jako Temu nebo Aliexpress. Tržiště sdružuje řadu obchodů, kterým dovoluje na svém webu prodávat. Ačkoliv tedy přímo od obchodu CZC téměř nic nenajdete, velké množství produktů najdete od jiných obchodů. Na první pohled ale není vůbec vidět, jaký obchod vystavený produkt nabízí. Je nejprve nutné produkt rozkliknout a teprve poté je v levém horním rohu nad cenou vidět název a hodnocení obchodu. Dostat se ale k podrobnějšímu detailu obchodu (sídlo apod.) se mi nepodařilo.

I když se přeneseme přes všechno výše zmíněné a uznáme v čistě teoretické a smyšlené rovině, že nabídka bude časem lepší a kvalita celkového servisu zůstane stejná, tak tu máme jeden obrovský problém. CZC neměl dokonalé filtrování, ale v rámci svých kategorií šlo filtrovat podle velké řady parametrů. Oceníte především při nákupu počítače, telefonu nebo jednotlivých komponent. Tady spousta parametrů chybí a to i v detailu produktu. U grafik například počet portů k zapojení do monitoru. A když se vrátíme jen specificky k CZC obchodu, schválně se podívejte na notebooky od Apple. Tenhle jejich "filtr" moc nefunguje a zobrazuje úplně všechny notebooky.

Ještě jsem se díval na titul "Super prodejce", který má zaručovat opravdu kvalitní služby od obchodu. Musíte splňovat několik pravidel, například kvalita prodeje musí být během 14 dnů (i dny nejdoucí po sobě) za 30 dnů Super nebo Super+. Za posledních 30 dnů musí být kvalita prodeje Dobrá a vyšší. Kvalita prodeje je určena tabulkou bodů. Dobrá je 100 a více bodů, Super 285 a více, Super+ 413 bodů a více. A ještě musíte mít 50 objednávek za posledních 30 dnů.

K dosažení titulu je tedy potřeba se průměrně držet na kvalitě Super (285 až 412 bodů). Body získává obchod za včasné odeslání (40 bodů), rychlé odeslání (160 bodů), spokojenost kupujícího (50 bodů), doporučení (60 bodů). Z výše uvedeného víme, že Super prodejce udělal minimálně 50 objednávek a z tohoto počtu musí včas odeslat alespoň 8 objednávek, aby dosáhl na skóre 320. Tedy 16 % objednávek odešle obchod včas a stává se Super prodejcem. Není to nějak málo?

Vycházím jen z rychlého mentálního cvičení na popisu programu Super prodejce. Možná jen něčemu nerozumím nebo počítám špatně, ale dosažení se mi zdá až triviální. Jaká je tedy hodnota pro běžného zákazníka, když vidí nálepku Super prodejce? Nulová, neznamená to nic a je to falešné lákadlo.

Závěrem mě fakt mrzí, co se s CZC stalo. Tohle si nezasloužili a velmi doufám, že zaměstnanci mají záložní plán ohledně práce. Některé pobočky se už rušily, ale z mého pohledu zákazníka brzo skončí všechny. Rád jsem na CZC nakupoval, snad nikdy jsem neměl problém s nákupem nebo reklamací. Tímto ovšem pro mě CZC skončilo, protože Allegro podporovat nechci.

Pokud to cítíte alespoň trochu stejně, tak se podívejte do svého okolí. Mnohdy naleznete malý obchod s elektronikou, který sice nemá tolik produktů skladem na prodejně, ale nabízí velmi atraktivní ceny i služby. A jestli nic ve svém okolí nemáte, zde je pár velkých alternativ: